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Soporte Mu Magdalena

 

La Administración de Mu Magdalena comunica las políticas del Server para una rápida y completa satisfacción de cada uno de Uds. en lo que respecta a reposición de ítems y/o sets full opciones perdidos, hackeos de cuentas, perdida de 12 dígitos, cambios de datos de su cuenta, cambio de sets, etc. En tal sentido invocamos a tomarse su debido tiempo para leer estas reglas que sin duda favorecen a Uds. Recordándoles que nuestro único objetivo es el brindarles el mejor servidor de Mu a nivel Nacional y Latinoamérica.  

Su correo de registro es muy importante, es el único medio valido para poder realizar todas estos tramites tengan sumo cuidado con el.  

Recuerde que el correo donde se atenderan todos estos reclamos es [email protected], o en todo caso apersonarse a nuestra sede. No existe otro medio donde podra realizarlo.

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1. TRASPASO EXCLUSIVO DE SETS DE UNA CUENTA A OTRA.

Ambas cuentas deben ser del mismo propietario obligatoriamente, estas deben estar registrados a nombre de la misma persona. El traspaso de set tendra un costo de 20 soles el cual debe ser cancelado de manera obligatoria en Agentes BCP, Para que proceda el trapaso enviar un E-Mail a nuestro correo de ventas [email protected] con una imagen de su recibo de pago indicando obligatoriamente lo siguiente:

- ID de la cuenta donde esta el set Actualmente, Nombre del PJ que usa el set y el nombre del set.

-Envio del DNI scaneado del propietario de la cuenta donde se encuentra el set.

- ID de la cuenta, Nombre del pj y Nombre del set a donde se traspasara el set (si desea puede cambiar el set por uno de otra raza pero debe ser del mismo nivel)

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2. CAMBIO DE NOMBRE DE UN PERSONAJE.

Los pasos para este procedimeinto se detallan en el siguiente enlace: Cambio de Nombre

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3. TRASPASO DE PJ DE UNA CUENTA A OTRA.

Los pasos para este procedimeinto se detallan en el siguiente enlace: Traspaso de Personajes

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4. ROBO DE ITEMS O SETS.

Aquellos usuarios que hayan perdido sus ítems y/o sets comprados por fallas eventuales en el servidor (bug, lag, actualiazaciones, etc.) podrán recuperarlos gratuitamente. Para ello solo deben enviarnos un email desde el correo de registro de su cuenta a [email protected]indicando el ID de su cuenta y los items que Perdio.

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5. HACKEOS DE CUENTA.

- En el caso de hackeo o perdida de datos (contraseña y/o 12 dígitos) deberan apersonarse a nuestra sede o enviarnos un email desde el correo con el que registraron su cuenta a [email protected] indicando el ID de su cuenta y nombre de su personaje principal, ahí le enviaremos sus datos.

- Para el caso de hackeo o perdida de su correo de registro, la unica manera de cambiarlo sera apersonarse a nuestra sede mostrando un documento de Identidad del Propietario de la cuenta para hacer la respectiva verificacion, logicamente debe coencidir con el nombre que tenemos en nuestra base de datos.

O en todo caso enviar una imagen clara y legible de dicho documento de identidad a [email protected] indicando el ID de su cuenta y el nuevo correo con el que desea registrarlo.

En caso de no coincidir los datos La Administracion no se responsabiliza por ningun motivo.

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6. ACTUALIZACION DE DATOS.

El propietario legal de una cuenta es aquel a cuyos nombres y apellidos esta registrada dicha cuenta lo cual se hace al momento de crearla, obviamente el correo de registro se supone que es de dicho propietario y es el unico medio valido de comunicacion con la administracion del server. Ademas deben saber que este procedimiento es totalmente gratuito.

La actualizacion de datos es para hacer las modificaciones que el usuario crea necesario siempre y cuando la cuenta siga siendo de su propiedad es decir no se cambiara el nombre del propietario, los datos que puede cambiar son:

Cambio de Password , Cambio de 12 dígitos y/o correo de registro.

Actualización de Identidad Personal (solo en caso no se haya puesto al crear la cuenta)

Para ello solo deben enviarnos un email unicamente desde el correo de registro de su cuenta a [email protected] indicando el ID de su cuenta y los nuevos datos con los cuales desea registrar su cuenta, ya sea password, 12 digitos o nuevo correo re registro.

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7. VENTA DE CUENTA (CAMBIO DE PROPIETARIO)

- Este tramite a partir del 06/08/2014 tendra un costo de 50 soles.

- De ahora en adelante el cambio de datos se hara unicamente en la sede con la presencia del dueño portando su DNI original.

- Por ningun motivo se procedera a cambiar datos de una cuenta via correo electronico o por intermedio de otra persona q no sea el dueño, por favor no insistir ya que omitiremos todo correo con dicha peticion.

 

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Pedimos el cumplimiento de las mismas para poderlos atender, de lo contrario se omitirá su reclamo por mas insistencia que presente.

 

 

 
     
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